ظهرت أنواع مختلفة من الأكشاك التفاعلية في جميع الأنحاء مؤخرًا، من المطار إلى مكتب البريد إلى المطاعم.
الأكشاك التفاعلية:
الأكشاك التفاعلية هي حلول ذاتية الخدمة تزود الجماهير بمحتوى ومعلومات رقمية جذابة من خلال واجهة سهلة الاستخدام. هذا النوع من حلول الخدمة الذاتية له العديد من الاستخدامات والفوائد، ويمكن استخدامه لمجموعة متنوعة من الأغراض بما في ذلك مبيعات التجزئة ودفع الفواتير (نقداً أو عن طريق بطاقة الائتمان) والبحث عن الطريق والسياحة ومشاركة المعلومات والمزيد. كما أن الأكشاك التفاعلية قادرة أيضًا على الاتصال بالإنترنت ويمكنها أن تعمل كشاشات رقمية عندما لا تكون قيد الاستخدام. محتوى الكشك واللافتات قابلان للتخصيص تمامًا ويمكن تحديثهما بسهولة من مكان بعيد. الميزة الأساسية لهذا الحل هي الخدمة الذاتية مما يعني أن المستخدمين يحصلون على المعلومات أو المنتج أو الخدمة الضرورية وقتما يريدون وبشكل مستقل عن الآخرين.
يكره الناس الوقوف في الطابور لأنه في الأساس مضيعة للوقت لكنهم مجبرون على الوقوف في طوابير في المؤسسات المختلفة في كثير من الأحيان بسبب ضرورة القيام بأنشطة معينة ولهذا السبب تم تقديم حلول الخدمة الذاتية كموفر كبير للوقت.
تؤدي الأكشاك التي تعمل باللمس الوظائف التالية:
هذه الآلات مفيدة بشكل لا يصدق للعملاء والشركات خاصةً عندما تكون في مواقع ذات حركة مرور عالية مثل مراكز التسوق أو المطارات.
تتمثل المهمة الرئيسية لهذه الآلات في تقديم معلومات دقيقة وموجزة بشأن المنتجات والخدمات ومن المواقع الأكثر شيوعًا لوضع أكشاك المعلومات هي:
شاشة الإعلانات الرقمية هي اسم آخر للافتات الرقمية وهي تدور حول الترويج للسلع والخدمات. الغرض الرئيسي من هذه العروض هو لفت انتباه المارة.
يمكن أن تكون أنظمة اللافتات الرقمية بسيطة للغاية ، فقط تعرض الإعلانات ، ويمكن ان تكون تفاعلية ، مما يسمح للمستخدمين بالتفاعل معها. هناك وحدات متقدمة (بما في ذلك تلك التي تعتمد على تقنيات الذكاء الاصطناعي) التي يمكن دمجها مع الشاشات الرقمية ، وإضافة ميزات مثيرة لها ، على سبيل المثال:
كما يوحي الإسم فإن هذه الأكشاك لها علاقة بالموقع الجغرافي وتهدف إلى مساعدة الأشخاص على التنقل في الميداين واكتشاف الأماكن القريبة وتوضيح جميع المسارات الممكنة من النقطة أ إلى النقطة ب. لقد ظهرت بسبب التطور السريع للشبكات اللاسلكية والبنية التحتية للأقمار الصناعية وإنترنت الأشياء (IoT) والأجهزة المتصلة كما يتيح هذا النظام الرائع إمكانية التنقل في الهواء الطلق على طول الطرق وفي داخل المباني الكبيرة.
تندمج أكشاك تحديد الطريق مع أنواع مختلفة من الخرائط وكقاعدة عامة تعتمد على النماذج ثلاثية الأبعاد..
5. أكشاك الإنترنت
إنه من الواضح أن هذه الحلول تُستخدم للوصول إلى الإنترنت ويمكن أن تكون الخدمة مجانية (مقابل رقم الهاتف المحمول للعميل أو البريد الإلكتروني الذي سيتم استخدامه لأغراض التسويق) أو مدفوعة (نقدًا أو ببطاقات الأئتمان).
تكتسب حلول الخدمة الذاتية زخمًا نظرًا لمجموعة من المزايا التي تقدمها لكل من المستخدمين والبائعين.
الوصول إلى جمهور أكبر |
زيادة الكفائة |
تحسين تجربة المستخدم |
التواضل والتفاعل |
|
يمكن تخصيص الأكشاك التفاعلية لتحسين الوصول إلى الجمهور من خلال دعم متعدد اللغات ، وامتثال ADA ، وإمكانيات VoIP ، والمزيد. |
يمكن للأكشاك الرقمية التفاعلية تبسيط عدد من العمليات ، وزيادة الكفاءة عبر مجموعة من الصناعات من الحكومة إلى البيع بالتجزئة. |
من خلال خلق الكفاءات وتسهيل التفاعل مع المعلومات ، يمكن للأكشاك الرقمية التفاعلية تحسين تجربة المستخدم. |
تعمل الأكشاك الرقمية التفاعلية على توصيل المستخدمين وإشراكهم ، مما يسمح لهم بجمع المعلومات المفيدة والتفاعل معها. |
هل تحتاج إلى أكشاك الخدمة الذاتية في عملك؟