--- title: لماذا تعتبر حلول أكشاك الخدمة الذاتية مفيدة وهامة؟ description: تكتسب حلول أكشاك الخدمة الذاتية زخمًا نظرًا لمجموعة من المزايا التي تقدمها لكل من المستخدمين والبائعين. image: https://blog.arkan.international/hubfs/Self%20kiosk.jpg --- [![Arkan](https://blog.arkan.international/hubfs/Arkan_april_2024/images/Arkan-Logo.png)](https://www.arkan.solutions/en/?hsLang=ar) - [Managed Services](https://www.arkan.solutions/en/managed-services) - Products Show submenu for Products - [Arkan Cloud Connect](https://www.arkan.solutions/en/arkan_cloud_connect) Show submenu for Arkan Cloud Connect - [Webex Cloud Connect](https://arkan.solutions/en/webex-cloud-connect) - [Arkan API Connect](https://www.arkan.solutions/en/api-voice-cloud-connect) - [Arkan Voice Products](https://www.arkan.solutions/en/arkan-voice-products) - [Security & Compliance](https://www.arkan.solutions/en/security_and_compliance) - Support & Resources Show submenu for Support & Resources - Support Show submenu for Support - [Knowledge Base](https://help.arkan.international/) - [Submit a Ticket](https://help.arkan.international/kb-tickets/new) - [Service Status](https://www.arkan.solutions/en/service-status) - Resources Show submenu for Resources - [Blog](https://blog.arkan.international/en) - [News](https://www.arkan.solutions/en/news) - About Show submenu for About - [About Us](https://www.arkan.solutions/en/about-arkan) - [Why Arkan](https://www.arkan.solutions/en/why-arkan) - [Our Clients](https://www.arkan.solutions/en/clients) - [Managed Services](https://www.arkan.solutions/en/managed-services) - Products Show submenu for Products - [Arkan Cloud Connect](https://www.arkan.solutions/en/arkan_cloud_connect) Show submenu for Arkan Cloud Connect - [Webex Cloud Connect](https://arkan.solutions/en/webex-cloud-connect) - [Arkan API Connect](https://www.arkan.solutions/en/api-voice-cloud-connect) - [Arkan Voice Products](https://www.arkan.solutions/en/arkan-voice-products) - [Security & Compliance](https://www.arkan.solutions/en/security_and_compliance) - Support & Resources Show submenu for Support & Resources - Support Show submenu for Support - [Knowledge Base](https://help.arkan.international/) - [Submit a Ticket](https://help.arkan.international/kb-tickets/new) - [Service Status](https://www.arkan.solutions/en/service-status) - Resources Show submenu for Resources - [Blog](https://blog.arkan.international/en) - [News](https://www.arkan.solutions/en/news) - About Show submenu for About - [About Us](https://www.arkan.solutions/en/about-arkan) - [Why Arkan](https://www.arkan.solutions/en/why-arkan) - [Our Clients](https://www.arkan.solutions/en/clients) ![menu](https://f.hubspotusercontent40.net/hubfs/7479797/menu.png) ![close\_24px](https://7479797.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/7479797/close_24px.svg) [tel:+966115078099](tel:+966115078099) ar - [العربية](https://blog.arkan.international/ar/why-are-self-service-kiosk-solutions-so-beneficial) - [English](https://blog.arkan.international/en/why-are-self-service-kiosk-solutions-so-beneficial) [Talk to an Expert](https://www.arkan.solutions/en/contact-us?hsLang=ar) [حلول الأكشاك](https://blog.arkan.international/ar/tag/حلول-الأكشاك) # لماذا تعتبر حلول أكشاك الخدمة الذاتية مفيدة وهامة؟ [![](https://blog.arkan.international/hs-fs/hubfs/Arkan%20logo.blog%20aurther.png?width=50&height=50&name=Arkan%20logo.blog%20aurther.png)](https://blog.arkan.international/ar/author/قسم-التسويق) [قسم التسويق](https://blog.arkan.international/ar/author/قسم-التسويق) 22 أبريل 2021، 3:05:19 م غرينتش+٠٢:٠٠ ظهرت أنواع مختلفة من الأكشاك التفاعلية في جميع الأنحاء مؤخرًا، من المطار إلى مكتب البريد إلى المطاعم. الأكشاك التفاعلية: الأكشاك التفاعلية هي حلول ذاتية الخدمة تزود الجماهير بمحتوى ومعلومات رقمية جذابة من خلال واجهة سهلة الاستخدام. هذا النوع من حلول الخدمة الذاتية له العديد من الاستخدامات والفوائد، ويمكن استخدامه لمجموعة متنوعة من الأغراض بما في ذلك مبيعات التجزئة ودفع الفواتير (نقداً أو عن طريق بطاقة الائتمان) والبحث عن الطريق والسياحة ومشاركة المعلومات والمزيد. كما أن الأكشاك التفاعلية قادرة أيضًا على الاتصال بالإنترنت ويمكنها أن تعمل كشاشات  رقمية عندما لا تكون قيد الاستخدام. محتوى الكشك واللافتات قابلان للتخصيص تمامًا ويمكن تحديثهما بسهولة من مكان بعيد. الميزة الأساسية لهذا الحل هي الخدمة الذاتية مما يعني أن المستخدمين يحصلون على المعلومات أو المنتج أو الخدمة الضرورية وقتما يريدون وبشكل مستقل عن الآخرين. ## مهام الأكشاك التفاعلية: يكره الناس الوقوف في الطابور لأنه في الأساس مضيعة للوقت لكنهم مجبرون على الوقوف في طوابير في المؤسسات المختلفة في كثير من الأحيان بسبب ضرورة القيام بأنشطة معينة ولهذا السبب تم تقديم حلول الخدمة الذاتية كموفر كبير للوقت. تؤدي الأكشاك التي تعمل باللمس الوظائف التالية: - دفع المصروفات (بالبطاقة أو نقدًا) - تقديم معلومات المساعدة - تقديم الطلبات - شراء retail goods - الطباعة - تحديد الطريق - الدعاية - توفير الوصول إلى الإنترنت هذه الآلات مفيدة بشكل لا يصدق للعملاء والشركات خاصةً عندما تكون في مواقع ذات حركة مرور عالية مثل مراكز التسوق أو المطارات. ## أنواع الأكشاك التفاعلية ### 1. أكشاك الخدمة الذاتية تمكن الآلات التي تنتمي إلى هذه الفئة المستخدمين من القيام بالمهام التي يؤديها عادةً العاملون كما أنها تساعد المستخدمين على توفير الوقت.   ### 2. أكشاك المعلومات تتمثل المهمة الرئيسية لهذه الآلات في تقديم معلومات دقيقة وموجزة بشأن المنتجات والخدمات ومن المواقع الأكثر شيوعًا لوضع أكشاك المعلومات هي: - **مراكز التسوق** - للتنقل بين الزوار حول المتاجر والترويج للسلع - **المتاحف والمعارض** - لتزويد الزوار بمشاهدة مقاطع الفيديو والعروض التقديمية حول المعروضات - **مؤسسات الرعاية الصحية** - لتوفير معلومات عن الخدمات والأسعار وجداول الأطباء - **المنظمات الحكومية** - لتوفير المعلومات المتعلقة بالقوانين والوثائق والحوافز ### 3. الإشارات الرقمية شاشة الإعلانات الرقمية هي اسم آخر [للافتات الرقمية](https://blog.arkan.international/en/tag/digital-signage-solutions?hsLang=ar)وهي تدور حول الترويج للسلع والخدمات. الغرض الرئيسي من هذه العروض هو لفت انتباه المارة. يمكن أن تكون أنظمة اللافتات الرقمية بسيطة للغاية ، فقط تعرض الإعلانات ، ويمكن ان تكون تفاعلية ، مما يسمح للمستخدمين بالتفاعل معها. هناك وحدات متقدمة (بما في ذلك تلك التي تعتمد على تقنيات الذكاء الاصطناعي) التي يمكن دمجها مع الشاشات الرقمية ، وإضافة ميزات مثيرة لها ، على سبيل المثال: - القدرة على مشاركة المعلومات من الشاشة إلى الجهاز المحمول - مشاركة الإنترنت مع المستخدمين الذين يقفون بالقرب من الشاشة وبالتالي جذب جمهور أكبر يمكنه رؤية المحتوى - جمع البيانات الإحصائية على سبيل المثال الجنس والعمر للمستخدمين الذين يمرون أمام الشاشة ومقدار الوقت الذي ينظرون فيه إلى الشاشة ، وأكثر أوقات اليوم ازدحامًا. تساعد هذه البيانات الشركات في قياس فعالية الإعلان على الشاشات الرقمية. - تقديم محتوى مخصص بناءً على وقوف الجمهور أمام الشاشة. ### 4. أكشاك البحث عن الطرق كما يوحي الإسم فإن هذه الأكشاك لها علاقة بالموقع الجغرافي وتهدف إلى مساعدة الأشخاص على التنقل في الميداين واكتشاف الأماكن القريبة وتوضيح جميع المسارات الممكنة من النقطة أ إلى النقطة ب. لقد ظهرت بسبب التطور السريع للشبكات اللاسلكية والبنية التحتية للأقمار الصناعية [وإنترنت الأشياء (IoT)](https://blog.arkan.international/ar/tag/%D8%A5%D9%86%D8%AA%D8%B1%D9%86%D8%AA-%D8%A7%D9%84%D8%A3%D8%B4%D9%8A%D8%A7%D8%A1?hsLang=ar) والأجهزة المتصلة كما يتيح هذا النظام  الرائع  إمكانية التنقل  في الهواء الطلق على طول الطرق وفي داخل المباني الكبيرة. تندمج  أكشاك تحديد الطريق مع أنواع مختلفة من الخرائط وكقاعدة عامة تعتمد على النماذج ثلاثية الأبعاد.. 5\. أكشاك الإنترنت إنه من الواضح أن هذه الحلول تُستخدم للوصول إلى الإنترنت ويمكن أن تكون الخدمة مجانية (مقابل رقم الهاتف المحمول للعميل أو البريد الإلكتروني الذي سيتم استخدامه لأغراض التسويق) أو مدفوعة (نقدًا أو ببطاقات الأئتمان). ## فوائد الأكشاك الرقمية تكتسب حلول الخدمة الذاتية زخمًا نظرًا لمجموعة من المزايا التي تقدمها لكل من المستخدمين والبائعين. | ##### الوصول إلى جمهور أكبر | ##### زيادة الكفائة | ##### تحسين تجربة المستخدم | ##### التواضل والتفاعل | | --- | --- | --- | --- | | يمكن تخصيص الأكشاك التفاعلية لتحسين الوصول إلى الجمهور من خلال دعم متعدد اللغات ، وامتثال ADA ، وإمكانيات VoIP ، والمزيد. | يمكن للأكشاك الرقمية التفاعلية تبسيط عدد من العمليات ، وزيادة الكفاءة عبر مجموعة من الصناعات من الحكومة إلى البيع بالتجزئة. | من خلال خلق الكفاءات وتسهيل التفاعل مع المعلومات ، يمكن للأكشاك الرقمية التفاعلية تحسين تجربة المستخدم. | تعمل الأكشاك الرقمية التفاعلية على توصيل المستخدمين وإشراكهم ، مما يسمح لهم بجمع المعلومات المفيدة والتفاعل معها. | هل تحتاج إلى أكشاك الخدمة الذاتية في عملك؟ **[أسال أركان عن خدمات تصميم الحلول المجانيه](https://content.arkan.international/contact-sales-team-arkan-free-solution-design-services?hsLang=ar)** **المصادر** **[https://www.sam-solutions.com/blog/the-value-of-interactive-kiosks-for-your-business/](https://www.sam-solutions.com/blog/the-value-of-interactive-kiosks-for-your-business/)** **https://www.meridiankiosks.com/kiosks/** ###### Topics - [إنترنت الأشياء](https://blog.arkan.international/ar/tag/إنترنت-الأشياء) - [حلول مؤتمرات الفيديو](https://blog.arkan.international/ar/tag/حلول-مؤتمرات-الفيديو) - [Informative blog](https://blog.arkan.international/ar/tag/informative-blog) - [حلول مراكز خدمة العملاء](https://blog.arkan.international/ar/tag/حلول-مراكز-خدمة-العملاء) - [Arkan](https://blog.arkan.international/ar/tag/arkan) - [حلول العمل من المنزل](https://blog.arkan.international/ar/tag/حلول-العمل-من-المنزل) - [إدراة البيع بالتجزئة](https://blog.arkan.international/ar/tag/إدراة-البيع-بالتجزئة) - [توصيات العملاء](https://blog.arkan.international/ar/tag/توصيات-العملاء) - [3CX](https://blog.arkan.international/ar/tag/3cx) - [Arkan News](https://blog.arkan.international/ar/tag/arkan-news) - [Digital Transformation](https://blog.arkan.international/ar/tag/digital-transformation) - [Kiosk Solutions](https://blog.arkan.international/ar/tag/kiosk-solutions) - People Counting - Retail Management Solutions - Video Conference Solutions - Zoom - [poly](https://blog.arkan.international/ar/tag/poly) - [أفايا](https://blog.arkan.international/ar/tag/أفايا) - [الاتصالات الموحدة](https://blog.arkan.international/ar/tag/الاتصالات-الموحدة) - [الاتصالات الموحدة كخدمة](https://blog.arkan.international/ar/tag/الاتصالات-الموحدة-كخدمة) - [التباعد الإجتماعى](https://blog.arkan.international/ar/tag/التباعد-الإجتماعى) - [التحول الرقمي](https://blog.arkan.international/ar/tag/التحول-الرقمي) - [الحلول السحابية](https://blog.arkan.international/ar/tag/الحلول-السحابية) - [المعدات الثقيلة](https://blog.arkan.international/ar/tag/المعدات-الثقيلة) - [انترنت الآشياء](https://blog.arkan.international/ar/tag/انترنت-الآشياء) - [بوليكوم](https://blog.arkan.international/ar/tag/بوليكوم) - [حلول الأكشاك](https://blog.arkan.international/ar/tag/حلول-الأكشاك) - [حلول العمل عن بعد](https://blog.arkan.international/ar/tag/حلول-العمل-عن-بعد) - [سماعات إلغاء الضوضاء](https://blog.arkan.international/ar/tag/سماعات-إلغاء-الضوضاء) - [سماعات الرأس](https://blog.arkan.international/ar/tag/سماعات-الرأس) - [سوسة النخيل الحمراء](https://blog.arkan.international/ar/tag/سوسة-النخيل-الحمراء) - [عد الناس](https://blog.arkan.international/ar/tag/عد-الناس) - [مراقبة الأصول](https://blog.arkan.international/ar/tag/مراقبة-الأصول) - [مكافحة عدوى أشجار النخيل](https://blog.arkan.international/ar/tag/مكافحة-عدوى-أشجار-النخيل) - [ملصقات الرف الإلكترونية](https://blog.arkan.international/ar/tag/ملصقات-الرف-الإلكترونية) ###### Popular Post - [ما هي ملصقات الرف الإلكترونية، وكيف يمكن الاستفادة منها؟](https://blog.arkan.international/ar/what-are-the-pros-of-electronic-shelf-labels?hsLang=ar) - [كيف سيغير إنترنت الأشياء آليات سلسلة التبريد في مجال الصناعة الدوائية](https://blog.arkan.international/ar/how-iot-will-transform-pharma-cold-chain-process?hsLang=ar) - [لماذا يعد إنترنت الأشياء هو الحل  لمكافحة عدوى أشجار النخيل؟](https://blog.arkan.international/ar/%D9%84%D9%85%D8%A7%D8%B0%D8%A7-%D9%8A%D8%B9%D8%AF-%D8%A5%D9%86%D8%AA%D8%B1%D9%86%D8%AA-%D8%A7%D9%84%D8%A3%D8%B4%D9%8A%D8%A7%D8%A1-%D9%87%D9%88-%D8%A7%D9%84%D8%AD%D9%84-%D9%84%D9%85%D9%83%D8%A7%D9%81%D8%AD%D8%A9-%D8%B9%D8%AF%D9%88%D9%89-%D8%A3%D8%B4%D8%AC%D8%A7%D8%B1-%D8%A7%D9%84%D9%86%D8%AE%D9%8A%D9%84?hsLang=ar) - [لماذا تعتبر حلول أكشاك الخدمة الذاتية مفيدة وهامة؟](https://blog.arkan.international/ar/why-are-self-service-kiosk-solutions-so-beneficial) - [ما هو الفرق بين مركز خدمة العملاء من داخل المقر وبين السحابي](https://blog.arkan.international/ar/what-is-the-difference-between-cloud-vs-on-premise-call-center?hsLang=ar) ###### Subscribe Previous Post ###### [١٠ مميزات للإستثمار فى حلول مراكز خدمة العملاء](https://blog.arkan.international/ar/10-powerful-reasons-to-invest-in-the-right-call-center-software?hsLang=ar) Next Post ###### [أهم 6 عوامل يجب مراعاتها قبل البدأ في تنفيذ انترنت الأشياء في شركتك](https://blog.arkan.international/ar/%D8%A3%D9%87%D9%85-6-%D8%B9%D9%88%D8%A7%D9%85%D9%84-%D9%8A%D8%AC%D8%A8-%D9%85%D8%B1%D8%A7%D8%B9%D8%A7%D8%AA%D9%87%D8%A7-%D9%82%D8%A8%D9%84-%D8%A7%D9%84%D8%A8%D8%AF%D8%A3-%D9%81%D9%8A-%D8%AA%D9%86%D9%81%D9%8A%D8%B0-%D8%A7%D9%86%D8%AA%D8%B1%D9%86%D8%AA-%D8%A7%D9%84%D8%A3%D8%B4%D9%8A%D8%A7%D8%A1-%D9%81%D9%8A-%D8%B4%D8%B1%D9%83%D8%AA%D9%83?hsLang=ar) [![logo-1](https://blog.arkan.international/hubfs/Arkan_april_2024/images/logo-1.png)](https://www.arkan.solutions/en/?hsLang=ar) #### Arkan Solutions for Telecom & IT 7953 Prince Sultan Street Jeddah Makkah 23433-2095 Saudi Arabia ![payment](https://blog.arkan.international/hs-fs/hubfs/Arkan_april_2024/images/payment.jpeg?width=200&height=32&name=payment.jpeg "payment") ###### Other Links - [Home](https://www.arkan.solutions/en/) - [About](https://www.arkan.solutions/en/about) - [Contact](https://www.arkan.solutions/en/contact-us) ###### Resources - [Blog](https://blog.arkan.international/en) - [Refund Policy](https://www.arkan.solutions/en/refund-policy) Copyright © 2024, Copyright [Privacy Policy |](https://www.arkan.solutions/en/privacy-policy?hsLang=ar) [Services Terms & Conditions](https://www.arkan.solutions/en/terms-conditions?hsLang=ar) 1 AS Arkan Solutions Cloud Voice Expert · Online EN ✕ Ticket Human ☼ 📞 Welcome to Arkan Solutions Help us serve you better — takes 20 seconds. Full name Company Current or target voice platform -- Select -- MS Teams Zoom Phone Zoom Contact Center Genesys Cloud CX 3CX AI / LLM Voice Agent Custom API / CPaaS Not sure yet How can we help? 📈Sales inquiry 🔧Technical support 🚀Onboarding help 💬General question Start Chat By chatting you agree to our [privacy policy](https://arkan.solutions/privacy?hsLang=ar) ● CRM: Powered by [Arkan Solutions](https://arkan.solutions?hsLang=ar)