يمكن أن يكون مصطلح إلغاء الضوضاء محيرًا لأنه يتعلق بتقنيتين مختلفتين، قبل عام 2000 كانت سماعة الرأس العازلة للضوضاء ستفيد المتصل فقط لم يكن له تأثير مباشر على مستخدم سماعة الرأس. كان مدمجًا في الميكروفون وسيقلل من ضوضاء الخلفية من حولك، مما يسمح للمتصل بسماعك بشكل أكثر وضوحًا. يقدر المصنعون ما يصل إلى 75٪ من ضوضاء الخلفية الخاصة بك سيتم تقليلها إلى المتصل.
فى عام 2015 بدأ المصنعون في تقديم تقنية إلغاء الضوضاء النشطة والمختلطة في سماعات الرأس حيث يفيد ذلك مستخدم سماعة الرأس من خلال تقليل ضوضاء الخلفية والمشتتات وتحسين قدرته على السمع بشكل أكثر وضوحًا. للعثور على سماعة الرأس العازلة للضوضاء التى ستلبى جميع احتياجاتك، ستحتاج إلى التفكير في خيارات الارتداء ، هل تريدها سلكية أم لاسلكية والمميزات والميزانية. ستكون سماعة الرأس عالية الجودة لإلغاء الضوضاء متوافقة مع الهواتف المكتبية والهواتف الذكية لأجهزة الكمبيوتر التي تعمل بتقنية VoIP وتطبيقات الهاتف المحمول وأجهزة Bluetooth.
كيف يعمل ميكروفون إلغاء الضوضاء؟
يحتوي ميكروفون إلغاء الضوضاء على ميكروفونين أو أكثر يلتقطان الصوت من اتجاهات مختلفة يوجه الميكروفون الأساسي إلى فمك بينما تلتقط الميكروفونات الثانوية ضوضاء الخلفية في جميع الاتجاهات من حولك. تستهدف سماعة الرأس صوتك وتقليل ضوضاء الخلفية إلكترونيًا وهذا ما يجعل صوتك نقيًا وواضحًا للمتصل.
توجد العديد من تصميمات الميكروفونات المختلفة: الثقوب الصغيرة، مجموعات الفتحات وأيضاً الشاشات التي تسمح جميعها للصوت بالمرور إلى الميكروفون الإلكتروني حيث تعمل جميعها بشكل متشابه للغاية مع عدم وجود ميزة واضحة لأي تصميم معين. سيوجه ميكروفون إلغاء الضوضاء الأساسي إلى فمك دائمًا ويكون موجودًا في نهاية ذراع الميكروفون.
لماذا ستحتاج إلى سماعة الغاء الضوضاء عند العمل من المنزل؟
يبدو العمل من المنزل (WFH) فكرة رائعة عندما تكون معتادًا على التنقل يوميًا إلى المكتب أو الحرم الجامعي أو المدرسة لكن العديد من الأشخاص الذى تتاح لهم فرصة العمل من المنزل يجدون الفرق صعبًا والبعض لا يتأقلم مع الأمر ويعود بسرعة إلى بيئة العمل المألوفة والبعض الآخر يتغلب على الصدمة الأولية لاكتشاف أن العمل من المنزل ليس كما توقعوه ويقوموا بالتكييف مع التحديات واجتيازها.
يعد منع عوامل التشتيت أحد أهم الأشياء التي يمكنك القيام بها لتسهيل التركيز على عملك أثناء العمل من المنزل بينما يعد حظر ضوضاء الخلفية أكثر أهمية إذا كنت تحاول الحفاظ على بيئة احترافية أثناء إجراء مكالمة جماعية أو مؤتمر فيديو. لحسن الحظ يمكن أن تساعد بعض سماعات الرأس في حجب الضوضاء المحيطة بك بحيث يمكنك التركيز والتركيز. عندما تختار سماعة رأس بها ميكروفون مدمج لإلغاء الضوضاء فلن تقلق بشأن سماع العملاء أو زملاء العمل لما يحدث في الخلفية أيضًا.
- يمكن للأشخاص إجراء مكالمات بثقة لأنهم يعلمون انهم سوف يسمعون كل ما يقال لهم بينما يتم عزل أي ضوضاء تدور حولهم.
- يستخدمون سماعة الرأس كمكبرات صوت وميكروفون على منصات مؤتمرات الفيديو مثل Skype و Zoom و Microsoft Teams.
- يستخدمون خاصية عازل الضوضاء في سماعات الرأس لحجب عوامل التشتيت أو الاستفادة من فرصة تشغيل الموسيقى أثناء العمل دون القلق بشأن تشتيت انتباه الآخرين في المنزل.
أهمية استخدام سماعات إلغاء الضوضاء لمركز خدمة العملاء الخاص بك:
يجب أن تفكر في سماعات إلغاء الضوضاء لمركز خدمة العملاء الخاص بك لأنها ستساعد في حجب أي ضوضاء خارجية وستمنع مقاطعة محادثتك مع العملاء وستمكّنك من الاستماع إلى عملائك بأحجام منخفضة في المتوسط ، مما سيؤدى إلى الحفاظ على سمعك.
لا تقوم سماعات الرأس العازلة للضوضاء بحظر الأصوات من مكتبك من خلال توفير حاجز مادي فعال فقط، بل أيضاً ستحصل عليه مع جميع سماعات الرأس الموجودة في الأذن أو فوق الأذن. حيث أنه في الواقع ، يتم أستخدام التكنولوجيا من أجل إضافة طبقة إضافية من ANC (إلغاء الضوضاء النشط) التي لا تقدر بثمن بشكل خاص في مراكز خدمة العملاء وفي أي مكان به ضوضاء.
في أي مركز خدمة عملاء تعد سماعة الرأس هي جهاز الاتصال الأساسي للوكلاء والموظفين وهذا هو السبب في أنه من الضروري اختيار نموذج مريح ومتوافق وصوت جيد. وستساعد أ أيضًا في حجب الضوضاء والإلهاء في المكتب وذلك بالتأكيد سيزيد من إنتاجية موظفيك مع تجنب الإلهاءات المزعجة للمكتب الصاخب والمزدحم.
هل تحتاج إلى سماعة إلغاء الضوضاء لعملك؟
المصادر:
https://www.headsetsdirect.com/headsets-101-noise-canceling-headsets-benefits/
https://10outstanding.com/home-headset-microphone/